Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés

A Danube Laundry Service (továbbiakban: "mi", "szolgáltató", "vállalkozás") elkötelezett amellett, hogy megvédje és tiszteletben tartsa az Ön személyes adatait. Ez az Adatvédelmi Szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön által megadott személyes információkat weboldal használata és szolgáltatásaink igénybevétele során.

Adatkezelő adatai:

• Név: Danube Laundry Service
• Székhely: 3992 Budapest, Boros lakótelep 255. 76. emelet, Magyarország
• Regisztrációs szám: 23110672
• Telefon: +50423848690
• E-mail: info@danubelaundryservice.com

2. Milyen Adatokat Gyűjtünk

Szolgáltatásaink nyújtása során az alábbi típusú személyes adatokat gyűjthetjük:

2.1 Azonosító Adatok

• Név (keresztnév, vezetéknév)
• E-mail cím
• Telefonszám
• Számlázási és szállítási cím
• Irányítószám, város

2.2 Rendeléssel Kapcsolatos Adatok

• Megrendelt szolgáltatások típusa és mennyisége
• Vásárlási előzmények
• Fizetési információk (tranzakciós azonosítók, számlázási adatok)
• Különleges kérések és megjegyzések

2.3 Technikai Adatok

• IP-cím
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer
• Weboldalunk használatára vonatkozó információk (sütik révén)
• Látogatási időpontok és gyakoriság

2.4 Kommunikációs Adatok

• Velünk folytatott levelezés tartalma
• Telefonbeszélgetések feljegyzései
• Ügyfélszolgálati megkeresések

3. Hogyan Gyűjtjük Az Adatokat

Személyes adatait az alábbi módokon gyűjtjük:

3.1 Közvetlen Adatszolgáltatás

• Regisztráció során weboldalunkon
• Szolgáltatások megrendelése és vásárlás alkalmával
• Kapcsolatfelvételi űrlapok kitöltésekor
• Hírlevél feliratkozáskor
• Telefonos vagy e-mail kommunikáció során

3.2 Automatikus Adatgyűjtés

• Sütik (cookies) használatával
• Webelemző eszközökkel (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Szerver naplófájlokból

4. Az Adatkezelés Jogalapja És Célja

4.1 Szerződés Teljesítése

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont

Cél:

• Megrendelések feldolgozása és teljesítése
• Szolgáltatások nyújtása
• Számlázás és pénzügyi elszámolás
• Ügyfélszolgálat biztosítása
• Szállítás és logisztika koordinálása

4.2 Jogi Kötelezettség Teljesítése

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont

Cél:

• Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
• Fogyasztóvédelmi előírások betartása
• Hatósági megkeresések teljesítése

4.3 Jogos Érdek

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont

Cél:

• Csalások megelőzése és felderítése
• Weboldal biztonságának fenntartása
• Üzleti elemzések és statisztikák készítése
• Szolgáltatásaink fejlesztése

4.4 Hozzájárulás

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont

Cél:

• Marketing kommunikáció (hírlevél küldése)
• Promóciós ajánlatok küldése
• Személyre szabott tartalom megjelenítése
• Marketing sütik használata

5. Adattovábbítás És Adatfeldolgozók

Személyes adatait bizalmas információként kezeljük. Az adatokat csak az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik félnek:

5.1 Szolgáltatók

Az alábbi típusú szolgáltatókkal oszthatjuk meg adatait:

• Szállítmányozási szolgáltatók: A megrendelt szolgáltatások teljesítéséhez (név, cím, telefonszám)
• Fizetési szolgáltatók: Biztonságos fizetések feldolgozásához
• Informatikai szolgáltatók: Webtárhely, szerver karbantartás
• Marketing szolgáltatók: E-mail szolgáltatás, hirdetési platformok
• Elemző eszközök: Google Analytics, Facebook Pixel

5.2 Jogi Kötelezettség

Adatokat továbbíthatunk:

• Bíróságok, hatóságok felé jogi kötelezettség alapján
• Adóhatóság részére számviteli kötelezettség teljesítéséhez
• Fogyasztóvédelmi hatóság felé jogszabályi előírás szerint

5.3 Üzleti Átadás

Vállalkozásunk átszervezése, egyesülése vagy értékesítése esetén személyes adatait átadhatjuk az új tulajdonos részére.

6. Adatok Tárolása És Megőrzési Idő

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges a gyűjtés céljának eléréséhez, vagy amíg jogszabály előírja:

Adattípus	Megőrzési Idő
Megrendelési adatok	5 év (számviteli kötelezettség)
Számlázási dokumentumok	8 év (adózási kötelezettség)
Marketing hozzájárulás	Hozzájárulás visszavonásáig
Ügyfélszolgálati kommunikáció	3 év
Weboldalhasználati adatok	26 hónap (sütik)

7. Az Ön Jogai

A GDPR értelmében Önnek joga van:

7.1 Hozzáférési Jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat és milyen célból.

7.2 Helyesbítési Jog

Kérheti pontatlan személyes adatainak kijavítását és hiányos adatainak kiegészítését.

7.3 Törléshez Való Jog ("Elfeledtetéshez Való Jog")

Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatainak törlését:

• Az adatokra már nincs szükség az eredeti célhoz
• Visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap
• Tiltakozik az adatkezelés ellen
• Az adatokat jogellenesen kezeltük

7.4 Adatkezelés Korlátozásához Való Jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását, ha:

• Vitatja az adatok pontosságát
• Az adatkezelés jogellenes, de ellenzi a törlést
• Már nincs szükségünk az adatokra, de Önnek szüksége van azokra jogi igények érvényesítéséhez

7.5 Adathordozhatósághoz Való Jog

Jogosult arra, hogy az Ön által megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket másik adatkezelőnek továbbítsa.

7.6 Tiltakozáshoz Való Jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Marketing célú megkeresések esetén bármikor tiltakozhat.

7.7 Hozzájárulás Visszavonása

Ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul, Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását anélkül, hogy ez hatással lenne a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségére.

7.8 Panasztételi Jog

Jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

8. Adatbiztonság

Komolyan vesszük személyes adatai védelmét. Az alábbi biztonsági intézkedéseket alkalmazzuk:

8.1 Technikai Védelmi Intézkedések

• SSL/TLS titkosítás a weboldalon
• Biztonságos szerverek és adatbázisok
• Tűzfalak és behatolás-érzékelő rendszerek
• Rendszeres biztonsági mentések
• Vírusvédelem és rosszindulatú programok elleni védelem

8.2 Szervezési Intézkedések

• Hozzáférés-korlátozás: csak jogosult munkatársak férnek hozzá személyes adatokhoz
• Munkatársaink adatvédelmi és titoktartási kötelezettséget vállalnak
• Rendszeres adatvédelmi képzések
• Adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó eljárások

8.3 Adatvédelmi Incidens

Ha adatvédelmi incidens következik be, amely valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, indokolatlan késedelem nélkül értesítjük Önt és a felügyeleti hatóságot.

9. Sütik (Cookies) Használata

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása érdekében.

9.1 Mi Az A Süti?

A sütik kisméretű szöveges fájlok, amelyeket a weboldal az Ön eszközén tárol. Segítenek a weboldal megfelelő működésében és javítják a felhasználói élményt.

9.2 Milyen Sütiket Használunk?

Feltétlenül Szükséges Sütik

Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal működéséhez. Ide tartoznak például a bevásárlókosár funkciót biztosító sütik.

Funkcionális Sütik

Ezek a sütik lehetővé teszik a weboldal számára, hogy emlékezzen az Ön választásaira (például nyelv, régió).

Teljesítmény Sütik

Ezen sütik segítségével információkat gyűjtünk arról, hogyan használják látogatóink weboldalunkat (Google Analytics).

Marketing Sütik

Ezek a sütik nyomon követik weboldal-látogatását, és személyre szabott hirdetéseket jelenítenek meg (Facebook Pixel).

9.3 Sütik Kezelése

Bármikor módosíthatja süti beállításait böngészőjében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása korlátozhatja weboldalunk egyes funkcióinak használatát.

10. Harmadik Felek Szolgáltatásai

10.1 Google Analytics

Weboldalunk használja a Google Analytics szolgáltatást forgalom elemzéshez. Az IP-címeket anonimizáljuk.

10.2 Facebook Pixel

Marketing célokból Facebook Pixelt használunk, amely nyomon követi látogatásait és konverziókat mér.

10.3 Közösségi Média

Weboldalunk linkeket tartalmaz közösségi média platformokhoz (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn). Ezekre a platformokra kattintva az adott platform adatvédelmi szabályzata lép érvénybe.

11. Gyermekek Adatainak Védelme

Szolgáltatásaink 18 éven aluliak számára nem elérhetők. Tudatosan nem gyűjtünk 18 év alatti személyektől személyes adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 év aluli személy adatait gyűjtöttük, azonnal töröljük azokat.

12. Nemzetközi Adattovábbítás

Személyes adatai elsődlegesen az Európai Unión belül kerülnek tárolásra és feldolgozásra. Amennyiben adatokat továbbítunk EU-n kívüli országokba, megfelelő garanciákat alkalmazunk (például Standard Szerződéses Kikötések).

13. Automatizált Döntéshozatal És Profilalkotás

Nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely jelentős hatással lenne Önre jogi szempontból vagy hasonlóan jelentős mértékben.

14. Adatvédelmi Szabályzat Módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Szabályzatot időről időre módosítsuk. A módosításokról weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt. A jelentős módosításokról e-mail értesítést is küldhetünk.

15. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése, észrevétele van jelen Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Megkeresését 30 napon belül megválaszoljuk. Összetett kérések esetén ez a határidő további 60 nappal meghosszabbítható.

16. Jogszabályi Megfelelés

Adatkezelésünk megfelel az alábbi jogszabályoknak:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások bizonyos kérdéseiről
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól

Ez az Adatvédelmi Szabályzat 2025. január 15-től hatályos.