Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1 A Szolgáltató Adatai

• Cégnév: Danube Laundry Service
• Székhely: 3992 Budapest, Boros lakótelep 255. 76. emelet, Magyarország
• Regisztrációs szám: 23110672
• Adószám: [Adószám]
• Telefon: +50423848690
• E-mail: info@danubelaundryservice.com
• Weboldal: https://danubelaundryservice.com

1.2 Az ÁSZF Hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Danube Laundry Service (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott ruhatisztítási és mosodai szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF minden olyan szerződésre vonatkozik, amelyet a Szolgáltató és az Ügyfél (magánszemély vagy vállalkozás) között létrejön, online vagy offline módon.

1.3 Fogalmak

• Szolgáltató: Danube Laundry Service, mint a szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás
• Ügyfél/Megrendelő: Természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait megrendeli
• Fogyasztó: Természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból veszi igénybe a szolgáltatást
• Weboldal: A Szolgáltató által üzemeltetett https://danubelaundryservice.com domain
• Szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott ruhatisztítási, mosodai és kapcsolódó szolgáltatások
• Megrendelés: Az Ügyfél által leadott, szolgáltatás igénybevételére vonatkozó elektronikus vagy szóbeli rendelés

1.4 Az ÁSZF Elfogadása

A Weboldal használatával és szolgáltatásaink megrendelésével az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az ÁSZF betartása minden Ügyfél számára kötelező. Ha nem ért egyet az ÁSZF valamely pontjával, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

2. A Szerződés Létrejötte

2.1 Megrendelés Leadása

A megrendelést az Ügyfél az alábbi módokon adhatja le:

• A Weboldalon keresztül elektronikus úton
• Telefonon a +50423848690-es számon
• E-mail útján az info@danubelaundryservice.com címen
• Személyesen székhelyünkön

2.2 Megrendelés Visszaigazolása

A megrendelés leadását követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld az Ügyfél által megadott e-mail címre, amely tartalmazza:

• A megrendelt szolgáltatások részleteit
• A végösszeget
• A várható teljesítési időt
• Az Ügyfél adatait
• A megrendelés azonosító számát

2.3 Szerződés Létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató elfogadja a megrendelést és erről visszaigazolást küld az Ügyfélnek. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos megrendeléseket ne fogadjon el (pl. készlethiány, technikai probléma).

2.4 Nyelv

A szerződés nyelve magyar. A weboldal és az ügyfélszolgálat magyar nyelven érhető el.

3. Árak És Fizetési Feltételek

3.1 Árak

A Weboldalon megjelenített árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a leadáskor érvényes árak vonatkoznak.

3.2 Szolgáltatási Csomagok Árai

• Alapvető Mosási Csomag: 4.990 Ft
• Prémium Vegytisztítás: 8.990 Ft
• Expressz Szolgáltatás: 6.990 Ft
• Háztartási Textil Csomag: 5.490 Ft
• Üzleti Előfizetés: 19.990 Ft/hó

3.3 Fizetési Módok

Az Ügyfél az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Készpénz: Szolgáltatás átvételekor
• Bankkártyás fizetés: Online fizetési rendszeren keresztül
• Banki átutalás: Számlázás után 8 napon belül
• Üzleti ügyfelek esetén: Utólagos számlázás havi elszámolással

3.4 Számlázás

A Szolgáltató minden teljesített szolgáltatásról számlát állít ki, amelyet elektronikus formában küld meg az Ügyfél részére. A számla a szolgáltatás teljesítésének napján kerül kiállításra.

3.5 Késedelmes Fizetés

Amennyiben az Ügyfél a fizetési határidőt elmulasztja, a Szolgáltató jogosult:

• Késedelmi kamatot számítani fel a Ptk. szerint
• A szolgáltatást felfüggeszteni
• További megrendeléseket nem elfogadni

4. Szolgáltatások Leírása

4.1 Alapvető Mosási Csomag

Hétköznapi ruhanemű professzionális mosása, szárítása és vasalása. Alkalmas mindennapi használatra szánt textíliákhoz (pólók, ingek, nadrágok).

Átfutási idő: 48 óra

4.2 Prémium Vegytisztítás

Professzionális vegytisztítási szolgáltatás öltönyökhöz, kabátokhoz és kényes anyagokhoz. Speciális tisztítószerekkel és módszerekkel.

Átfutási idő: 48-72 óra

4.3 Expressz Szolgáltatás

Gyorsított tisztítási szolgáltatás sürgős esetekre. Prioritás kezelés és garantált határidő.

Átfutási idő: 24 óra

4.4 Háztartási Textil Csomag

Ágyneműk, függönyök, törölközők és egyéb háztartási textíliák mosása ipari gépekkel.

Átfutási idő: 48-72 óra

4.5 Üzleti Előfizetés

Havi előfizetéses csomag vállalkozások számára, amely magában foglalja:

• Havi 30 kg ruhanemű tisztítása
• Ingyenes házhoz szállítás és átvétel
• Dedikált ügyfélszolgálat
• 10% kedvezmény extra szolgáltatásokra

5. Teljesítés És Szállítás

5.1 Teljesítési Határidők

A szolgáltatás teljesítésének időpontját a megrendelés visszaigazolásakor közöljük. Az átfutási idő a ruhanemű átvételétől számított munkanapokban értendő.

5.2 Átvétel És Visszaszállítás

Az Ügyfél az alábbi módokon veheti át/adhatja le a ruhákat:

• Személyesen: Székhelyünkön nyitvatartási időben
• Házhoz szállítás: Budapesten belül meghatározott területeken (külön díj ellenében)
• Üzleti előfizetők: Ingyenes háztól-házig szolgáltatás

5.3 Késedelmes Teljesítés

Ha a Szolgáltató előre nem látható körülmények miatt nem tudja tartani a vállalt határidőt, erről haladéktalanul értesíti az Ügyfelet és új teljesítési határidőt ajánl. Jelentős késedelem esetén az Ügyfél jogosult a megrendelést visszavonni és a már befizetett összeg visszatérítését kérni.

5.4 Átvétel Elmaradása

Ha az Ügyfél a tisztított ruhákat nem veszi át a megbeszélt időpontban, a Szolgáltató legfeljebb 30 napig tárolja azokat díjmentesen. Ezt követően tárolási díjat számíthat fel (500 Ft/nap). 90 nap után a Szolgáltató jogosult a ruhákat megsemmisíteni vagy jótékonysági célra felajánlani.

6. Ügyfél Kötelezettségei

6.1 Tájékoztatási Kötelezettség

Az Ügyfél köteles:

• Pontos és valós adatokat megadni a megrendeléskor
• Tájékoztatni a Szolgáltatót a ruhák speciális kezeléséről (pl. érzékeny anyag, foltok)
• Értesíteni, ha értékes tárgyakat hagyott a ruhákban
• Ellenőrizni a zsebeket leadás előtt

6.2 Együttműködési Kötelezettség

Az Ügyfél köteles együttműködni a Szolgáltatóval a szolgáltatás megfelelő teljesítése érdekében, ideértve az időpontok egyeztetését és a szükséges információk szolgáltatását.

6.3 Ellenőrzési Kötelezettség

Az Ügyfél köteles a ruhák átvételekor azonnal ellenőrizni azok állapotát. Későbbi reklamációkat csak indokolt esetben tudunk elfogadni.

7. Szolgáltató Felelőssége És Felelősség-korlátozás

7.1 Általános Felelősség

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a ruhák gondos kezeléséért. Felelősséget vállal a szakszerűtlen tisztítás vagy kezelés következtében keletkezett károkért.

7.2 Felelősség-korlátozás

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A ruhák gyári hibáiból vagy előzetes sérüléseiből eredő károkért
• Természetes kopásért és színváltozásért
• Olyan károkért, amelyek a nem megfelelő anyag vagy varrás következményei
• Nem szabványos mosási/tisztítási jelzésekkel ellátott ruhák károsodásáért
• A zsebekben hagyott tárgyakért és értékekért
• Nem textilalapú díszítésekért (gombok, csillogó elemek)
• Ha az Ügyfél nem tájékoztatta megfelelően a speciális kezelési igényekről

7.3 Kártérítés Mértéke

Amennyiben a Szolgáltató felelőssége megállapítható, a kártérítés összege:

• Sérült ruhadarab esetén: a ruha újrabeszerzési értékének maximum 50%-a, de legfeljebb a szolgáltatási díj tízszerese
• Elveszett ruhadarab esetén: a ruha újrabeszerzési értéke, maximum 50.000 Ft/darab

7.4 Vis Maior

A Szolgáltató nem felel olyan károkért vagy késedelemért, amely elháríthatatlan külső ok (vis maior) következménye, mint például természeti katasztrófa, háború, sztrájk, energiaellátás kiesése.

8. Elállási Jog (Fogyasztók Számára)

8.1 Fogyasztói Elállás

A fogyasztó jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni, ha:

• A szolgáltatás még nem kezdődött meg
• A fogyasztó kifejezetten nem kérte a szolgáltatás azonnali megkezdését

8.2 Az Elállási Jog Gyakorlása

Az elállási jogot az alábbi módon gyakorolhatja:

• Egyértelmű írásbeli nyilatkozat küldése e-mailben vagy postán
• Elállási nyilatkozat űrlap kitöltése (elérhető weboldalunkon)

8.3 Az Elállási Jog Következményei

Elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a már befizetett összeget. Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett kérésére már megkezdődött, a fogyasztó köteles a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét megfizetni.

8.4 Kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható, ha:

• A szolgáltatás a fogyasztó kifejezett kérésére teljes mértékben teljesítésre került
• A szolgáltatás sürgős javítási vagy karbantartási munkához kapcsolódik

9. Garancia És Kellékszavatosság

9.1 Kellékszavatosság (Fogyasztók Számára)

Fogyasztó esetén a teljesítéstől számított 1 éven belül érvényesíthető a kellékszavatossági igény, ha a szolgáltatás hibás volt. A Szolgáltató köteles bizonyítani, hogy a szolgáltatás hibátlanul került teljesítésre.

9.2 Garancia

A Szolgáltató 30 napos garanciát vállal szolgáltatásaira. Ha a ruha tisztítása nem megfelelő, díjmentesen újra tisztítjuk.

10. Reklamáció

10.1 Reklamáció Bejelentése

Reklamációját az alábbi módokon teheti meg:

• E-mailben: info@danubelaundryservice.com
• Telefonon: +50423848690
• Írásban: 3992 Budapest, Boros lakótelep 255. 76. emelet
• Személyesen: nyitvatartási időben székhelyünkön

10.2 Reklamáció Elbírálása

A Szolgáltató a reklamációt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol. Egyszerű esetekben a válasz 8 munkanapon belül megérkezik.

10.3 Fogyasztóvédelmi Hatóság

Ha elégedetlen a reklamáció kezelésével, fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez.

11. Adatvédelem

Az Ügyfél személyes adatainak kezelése az Adatvédelmi Szabályzatunkban foglaltak szerint történik, amely elérhető weboldalunkon: Adatvédelmi Szabályzat

12. Szellemi Tulajdon

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafikai elemek) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. Tilos ezek engedély nélküli másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása.

13. Vis Maior És Felelősség-kizárás

Egyik fél sem felel olyan károkért, amelyek elháríthatatlan külső ok (vis maior) következményei, beleértve:

• Természeti katasztrófák
• Háború, terrorcselekmény
• Sztrájk
• Kormányzati intézkedések
• Energiaellátás vagy internetkapcsolat kiesése

14. Vegyes Rendelkezések

14.1 ÁSZF Módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról legalább 15 nappal korábban értesíti az Ügyfeleket. A módosítások nem érintik a már létrejött szerződéseket.

14.2 Részleges Érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

14.3 Joghatóság És Alkalmazandó Jog

Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és Ügyfél közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések rendezésére elsődlegesen békés egyeztetést javasoljuk. Ennek sikertelensége esetén az illetékes magyar bíróság jogosult eljárni.

14.4 Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

15. Fogyasztóvédelmi Információk

15.1 Fogyasztóvédelmi Hatóságok

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Székhely: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: +36 1 459 4800
Weboldal: www.nfh.hu

15.2 Békéltető Testületek

Fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult eljárni.

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

15.3 Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Üzleti Ügyfelek Speciális Feltételei

16.1 Üzleti Előfizetés

Üzleti előfizetés esetén:

• Minimális szerződési időtartam: 3 hónap
• Lemondás: 30 napos felmondási idővel
• Fizetés: havi számlázás, 15 napos fizetési határidővel

16.2 Volumen Kedvezmények

Nagyobb mennyiségű megrendelés esetén egyedi árajánlatot adunk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. január 15-től hatályosak.